Solución de problemas y comentarios
Cómo gestionamos los errores y sus comentarios
Las empresas se enfrentan a problemas todos los días, y nosotros también. Somos humanos. Esta sección es importante porque garantiza que recibas un servicio de atención al cliente rápido. La...
Cómo enviar comentarios e informar de errores
Pulsa siempre el botón «Comentarios» situado en la parte derecha de cada pantalla.Lo sabremos al instante. * Asegúrate de utilizar un correo electrónico válido como inicio de sesión, respondemos a...
Cómo dar una buena retroalimentación e informar sobre errores de manera eficaz
Por qué tu opinión es importante Una breve descripción ayuda a nuestros programadores y probadores a identificar rápidamente cuál es el problema. Ejemplo: «El carrito no realiza el pedido». Comentarios:...
Cuando un cliente no recibe facturas
Instrucciones para acceder a las facturas Si un cliente informa que no ha recibido las facturas, esto es lo que puede hacer: Facturas por lotes Una función muy útil: Batch...
Qué hacer cuando la página o el sistema van lentos
Solución de problemas de conectividad Antes de enviar comentarios, compruebe las siguientes posibles causas relacionadas con la red: Agradecemos su paciencia mientras intentamos localizar el origen del problema. La información...
